Política de Privacidad de Olimpobet Ecuador

En Olimpobet Ecuador (“nosotros”, “nuestro” o “Olimpobet”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación ecuatoriana vigente, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y las normativas aplicables al sector de juegos de azar. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web olimpobet-ec.it.com y nuestros servicios relacionados. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. En caso de desacuerdo, le recomendamos no usar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Olimpobet Ecuador, con domicilio en Quito, Ecuador. Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección IP
• Número telefónico
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento y género
• Datos del dispositivo y navegador
• Patrones de uso (fechas, horas, ubicaciones, acciones realizadas)
• Configuraciones de cuenta y preferencias
• Historial de depósitos y retiros
• Documentos de identidad para verificaciones KYC (Conozca a su Cliente) y AML (Anti-Lavado de Dinero)
• Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente (por ejemplo, salud, etnia)
• Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Crear, operar y proteger su cuenta de usuario
• Verificar su edad y identidad conforme a la normativa ecuatoriana
• Gestionar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
• Enviar comunicaciones importantes relacionadas con su cuenta y servicios
• Administrar promociones, concursos y programas de fidelidad
• Enviar comunicaciones de marketing solo con su consentimiento previo
• Personalizar contenido, ofertas y experiencia en nuestro sitio
• Mejorar y evaluar nuestros servicios y políticas
• Elaborar estadísticas y análisis de negocio
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o amenazas a la seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
• La ejecución de un contrato o relación jurídica con usted
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Intereses legítimos de Olimpobet, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los plazos legales aplicables. Generalmente, conservamos la información hasta cinco años después de la terminación de su cuenta o última actividad, salvo en casos que requieran un plazo mayor, como registros de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle mensajes promocionales por correo electrónico, SMS, notificaciones push o dentro de la aplicación sobre nuestras ofertas y servicios de socios seleccionados. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace para darse de baja que encontrará en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
• Recordar sus preferencias de idioma, moneda y otras configuraciones
• Analizar el rendimiento y patrones de uso
• Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y servicios de alojamiento
• Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad, cuando la ley lo exija
• Agencias de prevención de fraude, verificación de identidad y crédito
• Empresas dentro del grupo corporativo para fines administrativos internos
• Otros terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Ecuador o del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos cláusulas contractuales estándar u otras garantías para proteger sus datos.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Ser informado sobre el tratamiento de sus datos
• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
• Restringir u oponerse a ciertos tratamientos
• Recibir sus datos en un formato estructurado y portátil
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
• Oponerse a decisiones automatizadas que generen efectos significativos

Para ejercer estos derechos, por favor contacte a [email protected]. Podremos solicitar documentación para verificar su identidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última revisión. Su uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implica su aceptación.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene preguntas, inquietudes o desea presentar una queja sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador.

Para más información sobre regulación y juego responsable en Ecuador, visite la Autoridad de Regulación y Control de Juegos.

Para apoyo en juego responsable, consulte la organización Juego Responsable Ecuador.

Última actualización: junio 2024